Trocas e devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

Informações Gerais :

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser feitas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao fale conosco, através do nosso e-mail: (lrgperfumes@gmail.com).

A Loja Lrg Perfumes ficará isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que o nosso SAC tenha sido comunicado previamente ou que estejam fora do prazo.

A contagem do prazo terá início a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. Neste período, caso o produto apresente qualquer defeito, comunicar ao SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através do email: lrgperfumes@gmail.com, relatando sobre o suposto defeito e esclarecendo o ocorrido.

A contagem do prazo de 07 (sete) dias não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Quando não houver expediente, o dia final do prazo de reflexão será prorrogado para o 1º (primeiro) dia útil subsequente. Para trocar um produto as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem qualquer tipo de violação do lacre original.

Será enviado por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Esse processo é gratuito ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e será, automaticamente, devolvido ao remetente.Somente será fornecido o código de postagem para produtos com problemas e ou quebrados no transporte, que fique bem claro.

Quando a desistencia dentro do prazo de 7 dias o frete de envio é por conta do cliente.

Devolução dos Produtos:

Os produtos deverão ser devolvidos, pelo cliente, por intermédio dos Correios, seguindo as orientações recebidas por e-mail.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original.

Os produtos não poderão apresentar qualquer indício de uso e /ou experimentos.

Os produtos que não atenderem as condições exigidas acima não serão aceitos como devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem.

Nessas condições, a Loja Lrg Perfumes se reserva no direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Análise de Defeito dos Produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pela Loja Lrg Perfumes, que fornecerá um laudo final do pedido de troca. Se o laudo for favorável à troca, o consumidor receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em nosso estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito ou a devolução do valor pago. Se o laudo for contrário à troca, o produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo de reprovação, justificando os motivos da mesma, sem direito de substituição. Exemplos de itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo consumidor); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental; - Desgaste natural em decorrência do uso.

Restituição dos Valores Pagos Cartão de crédito:

O estorno será Via intermediadora de pagamento Mercado Pago, Pay pal, Pag seguro ou outra forma que a empresa estiver usando. Não haverá restituição do valor do frete. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos em nosso estoque (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).